Перейти к содержимому


"Шеф! Всё пропало!"


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 37

#1 yur

yur

    Гражданин

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 285 сообщений

Отправлено 29 июня 2013 - 13:44

Прошу офф.лиц поясить ,что твориться неделю с интернетом . Сегодня пока ещё ничего не случилось. Отсутствие интернета,молчание тех.поддержки и офф.лиц напрягает. Ни кричать,ни ругаться ,не делать громких заявлений не буду. Тихо,смирно уйду к другому провайдеру. Я готов терпеть аварии,восстановительные работы,но лишь бы знать ради чего терпеть. Складывается ощущение,что некогда уважаемый маннет полностью разваливается (и технически и морально). Молчание на мою просьбу объяснить ситуацию,тоже буду считать поводом уйти к другому провайдеру.

#2 misterfriz

misterfriz

    Гражданин

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 245 сообщений

Отправлено 29 июня 2013 - 14:02

Просмотр сообщенияyur (29 июня 2013 - 13:44) писал:

Прошу офф.лиц поясить ,что твориться неделю с интернетом . Сегодня пока ещё ничего не случилось. Отсутствие интернета,молчание тех.поддержки и офф.лиц напрягает. Ни кричать,ни ругаться ,не делать громких заявлений не буду. Тихо,смирно уйду к другому провайдеру. Я готов терпеть аварии,восстановительные работы,но лишь бы знать ради чего терпеть. Складывается ощущение,что некогда уважаемый маннет полностью разваливается (и технически и морально). Молчание на мою просьбу объяснить ситуацию,тоже буду считать поводом уйти к другому провайдеру.
Поддерживаю. Тихо свалю к другим. Мне пох кому платить лиim бы было

#3 Dan Claimant

Dan Claimant

    Центурион

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 537 сообщений

Отправлено 29 июня 2013 - 14:36

Официальные лица не отмалчиваются, а отвечают тут по мере возможности.
Например, ник Sup является представителем технической поддержки и статус на форуме "Сотрудник". Иногда на вопросы отвечаю я. На все вопросы я ответить, естественно, не могу, так как из другого отдела. Отвечаю только на то, что знаю. Например, на вопрос "Когда появится Интернет там-то" - я не знаю ответа. И гадать не умею. Это вопрос к тех поддержке.

На вопрос "что вообще происходит?" могу ответить. Последовательно, несколько дней подряд, как можно быстро, исправляются последствия гроз, которые прошли в Смоленске. Меняются коммутаторы, переключаются абоненты в несгоревшие порты. Сил ремонтных бригад не хватает сделать всё ежесекундно, и им помогают другие сотрудники. То есть всё брошено на скорейшее восстановление.

Про проблемы в среду можно немного прочитать тут.
It's a new dawn, It's a new day, It's a new life for me... And I'm feeling good. © Nina Simone

#4 yur

yur

    Гражданин

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 285 сообщений

Отправлено 29 июня 2013 - 15:07

Просмотр сообщенияDan Claimant (29 июня 2013 - 14:36) писал:

Иногда на вопросы отвечаю я. На все вопросы я ответить, естественно, не могу, так как из другого отдела. Отвечаю только на то, что знаю. Например, на вопрос "Когда появится Интернет там-то" - я не знаю ответа. И гадать не умею. Это вопрос к тех поддержке.
Dan,Это был вопрос ни к тебе. Догадываюсь,что не в курсе по многим вопросам, и на ws ещё расхлёбываешь.

Просмотр сообщенияDan Claimant (29 июня 2013 - 14:36) писал:


На вопрос "что вообще происходит?" могу ответить. Последовательно, несколько дней подряд, как можно быстро, исправляются последствия гроз, которые прошли в Смоленске. Меняются коммутаторы, переключаются абоненты в несгоревшие порты. Сил ремонтных бригад не хватает сделать всё ежесекундно, и им помогают другие сотрудники. То есть всё брошено на скорейшее восстановление.
Примерно такое объявление и надо было дать mannet-у, а не нервировать и игнорировать пользователей.

#5 mix017

mix017

    Плебей

  • Пользователи
  • PipPip
  • 42 сообщений

Отправлено 29 июня 2013 - 19:11

господа в поддержку маннета скажу только одно- если вам на два часа отключили интернет это не повод резать вены. ребята я с вами !!!!!

#6 IIIEJIDON

IIIEJIDON

    Гражданин

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 215 сообщений

Отправлено 29 июня 2013 - 19:55

А если 3-е суток нет инета? Все понимаем бывают проблемы, но мои заказчики на одеске не готовы понять, сутки да потерпят но трое суток это уже угроза потерять клиента. Вены венами, но работу скидывать
приходиться по мегафоновскому модему. А через него много не отправишь.

#7 mr.Dixson

mr.Dixson

    Плебей

  • Пользователи
  • PipPip
  • 88 сообщений

Отправлено 30 июня 2013 - 18:25

5 дней нет интернета! Скажите как проходят работы? Скоро ли он появится, или пока не ждать его вообще?

#8 Imp

Imp

    Плебей

  • Пользователи
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 01 июля 2013 - 10:34

(Вопрос отпал.)

Сообщение отредактировал Imp: 01 июля 2013 - 11:07


#9 Bonapart

Bonapart

    Варвар

  • Пользователи
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 01 июля 2013 - 17:51

Ребята! У меня рекорд! 10 дней нет Интернета и неделю никто не приходит чинить!!!

#10 ovelon

ovelon

    Плебей

  • Пользователи
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 01 июля 2013 - 19:35

у меня не отваливается просто лосы пакетов онлайн офк отваливается сразу .. ТП такое ТП чай чай чай...

#11 616c69654e

616c69654e

    Варвар

  • Пользователи
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 01 июля 2013 - 19:39

Просмотр сообщенияovelon (01 июля 2013 - 19:35) писал:

у меня не отваливается просто лосы пакетов онлайн офк отваливается сразу .. ТП такое ТП чай чай чай...
Пока было не до онлайна, но лосов тож толпа и инет валится, сначала думал - роутеру хана, но напрямую те же яйтца. А ТП понять по человечески можно, в таких ситуациях у них работа не сахар, но это не повод оставлять клиентов без поддержки. Народ реально разбежится.

#12 ovelon

ovelon

    Плебей

  • Пользователи
  • PipPip
  • 18 сообщений

Отправлено 01 июля 2013 - 19:46

опять же оффтоп сидят девушки которые принимают звонки ... сколько вариативно ... грубо 1 спец колл центра 12-15 клиентов в час за смену более 100 ... не думаю что прям столько звонит.... с учетом того сколько пишут что не дозвонилось

Сообщение отредактировал ovelon: 01 июля 2013 - 19:46


#13 616c69654e

616c69654e

    Варвар

  • Пользователи
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 01 июля 2013 - 20:04

Просмотр сообщенияovelon (01 июля 2013 - 19:46) писал:

опять же оффтоп сидят девушки которые принимают звонки ... сколько вариативно ... грубо 1 спец колл центра 12-15 клиентов в час за смену более 100 ... не думаю что прям столько звонит.... с учетом того сколько пишут что не дозвонилось
Не только девушки)) там и парни попадаются. Мы же не знаем наверняка, что там у них происходит, может они там все седые уже сидят)) А может забили на все и пьют чай, цинично хихикая над разрывающимися телефонами. Остается только факт - на звонки не отвечают..

Jul  1 20:45:10 pptp[2864]: Serial link appears to be disconnected.
Jul  1 20:45:10 pptp[2864]: Connect time 33.5 minutes.
Из лога роутера, нет был 33,5 минуты.

#14 616c69654e

616c69654e

    Варвар

  • Пользователи
  • Pip
  • 9 сообщений

Отправлено 01 июля 2013 - 20:54

Jul  1 21:38:55 pptp[2864]: Serial link appears to be disconnected.
Jul  1 21:38:55 pptp[2864]: Connect time 53.5 minutes.
прогресс, 53,5 минуты
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|   WinMTR statistics    |
|    Host   -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|     Destination network unreachable. -    1 | 5652 | 5650 |    0 |    0 |   29 |    0 |
|    No response from host -  100 | 1131 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|   172.16.4.1 -   87 | 1267 |  169 |    0 |    3 |  179 |    1 |
|     78.25.68.106 -    5 | 4791 | 4574 |    1 |    4 |  207 |    1 |
|    37.29.106.154 -    5 | 4867 | 4669 |   25 |   27 |  104 |   39 |
|    www.yandex.ru -    5 | 4852 | 4650 |   26 |   27 |   80 |   30 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

#15 misterfriz

misterfriz

    Гражданин

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 245 сообщений

Отправлено 02 июля 2013 - 05:15

Просмотр сообщенияmix017 (29 июня 2013 - 19:11) писал:

господа в поддержку маннета скажу только одно- если вам на два часа отключили интернет это не повод резать вены. ребята я с вами !!!!!
Со вторника + 2 часа это уже перебор

Когда вернётся интернет на Нахимова 29. У меня там жена просто звереет уже . В телефоне как в могиле. А человек учится Много чего надо
Маннет имейте совесть




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных